Veelgestelde vragen Romanserie

Voor vragen of opmerkingen over Romanserie, de auteurs en de boeken kunt u contact met ons opnemen:

Schriftelijk: Uitgeverij Zomer & Keuning, t.a.v. Romanserie, Postbus 13288, 3507 LG  Utrecht
Telefonisch: 088 – 700 27 80 (op werkdagen van 9.00 – 12.00 uur)
E-mail: abonnementen@zomerenkeuning.nl

Let op: lees eerst de veelgestelde vragen. Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen, aarzel niet en neem contact op.

Veelgestelde vragen

Hoe vaak en wanneer komen de boeken?
De romanserie bestaat uit drie mogelijke abonnementsvormen:
Basis: 6x per jaar ontvangt u het boekenpakket. Verschijningsmaanden: januari, maart, mei, juni, september en november.
Klein: 4 keer per jaar ontvangt u het boekenpakket automatisch thuis, verschijningsmaanden: januari, maart, september en november.
Plusserie, aanvullend op uw basis of klein pakket, nog vier extra pakketten in februari, april,
oktober en december.

De verzendkosten bedragen € 4,00 per pakket.

Kan ik boeken die eerder in de serie zijn verschenen nog nabestellen?
Ja, u kunt de boeken nabestellen zolang de voorraad strekt. Als abonnee ontvangt u deze eveneens voor de ledenprijs van € 8,99 per boek, excl. verzendkosten. Geen abonnee? Dan betaalt u de officiële prijs van € 18,50  per boek. U kunt het boek nabestellen per e-mail, bestelbon of telefonisch. Houdt u voor de abonneekorting uw klantnummer bij de hand?

Wanneer kan ik een nabestelling ontvangen?
Uw nabestelling wordt u zo spoedig mogelijk verzonden. Wij streven ernaar u de bestelling binnen drie weken na ontvangst van uw bestelbon toe te sturen.

Wanneer kan ik het welkomstgeschenk verwachten?
Het welkomstgeschenk wordt u zo spoedig mogelijk toegezonden. U kunt het binnen twee weken na ontvangst van uw aanmelding tegemoetzien.

Hoelang duurt het abonnement en wanneer kan ik opzeggen?
Uw abonnement kan op ieder gewenst moment ingaan. Het abonnement heeft de duur van ten minste één jaar. U kunt daarna schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden.

Hoe kan ik mijn boeken betalen?
U kunt betalen met een door u afgegeven machtiging. Ook kunt u per zending een factuur ontvangen en dan het bedrag zelf naar ons overmaken. Hiervoor brengen wij €1,50 administratiekosten per zending in rekening.

Hoe geef ik een adreswijziging door?
Een adreswijziging kunt u schriftelijk, via e-mail of telefonisch doorgeven (088 – 700 27 80 op werkdagen van 9.00 – 12.00 uur).

>